Sigilo e Confidencialidade

Os pedidos realizados em smmja.com possuem garantia de sigilo. Informações de pedido (como link, serviço, quantidade e registros de antes/depois) podem ser utilizadas para comprovação da prestação e esclarecimento de dúvidas ou reclamações.

Compartilhamento de Dados

Seus pedidos podem ser compartilhados com fornecedores de serviço estritamente para execução. Mediante solicitação formal de autoridades, dados poderão ser fornecidos conforme a lei aplicável.

Pagamentos

Dados sensíveis de cartão informados nas etapas de pagamento não são armazenados nos servidores de smmja.com; o processamento ocorre via provedores de pagamento e instituições financeiras.

Comunicações

Ao concluir pedidos, você poderá receber comunicações transacionais e informativas. Se não desejar receber comunicações promocionais, solicite a exclusão do envio por nossos canais oficiais de suporte.

Garantias, Reposições e Limitações

• O perfil beneficiado deve estar em modo público. Pedidos para perfis privados podem ser considerados concluídos sem direito a estorno.
• A perpetuidade dos serviços não é garantida; fatores externos podem impactar resultados e retenção.
• Reposição somente quando explicitamente contratada; não há reposições como cortesia.
• Exemplos e prévias mostrados no site são ilustrativos e podem variar conforme condições externas.

Entrega

• Após concluída, a entrega não pode ser removida do perfil.
• Pode haver entrega superior à contratada, sem custo extra e sem possibilidade de renúncia desse excedente.
• O prazo médio consta na descrição do serviço. Atrasos superiores a 96 horas além do prazo médio permitem solicitação de reembolso, ainda que a entrega possa ocorrer depois.
• Cancelamentos só são aceitos quando: (a) o link informado está incorreto (estorno para saldo) ou (b) há falha técnica que impeça a execução (estorno para saldo).

Comentários Customizáveis (Instagram)

• É proibido conteúdo criminoso (racismo, homofobia, discurso de ódio, calúnia, difamação etc.).
• É vedado uso para política, religião, fofocas, ataques pessoais, xingamentos ou incitação ao cancelamento.
• O contratante é o único responsável pelo conteúdo enviado; smmja.com pode colaborar com autoridades em caso de investigações.

Reembolso, Cancelamento e Arrependimento

• Há reembolso apenas para serviços não prestados corretamente dentro do prazo.
• Não há reembolso por erro do usuário ou pedidos duplicados.
• O direito de arrependimento não se aplica a serviços digitais entregues.
• Reembolso de saldo: solicite por e-mail/canal oficial; taxa administrativa de 4,4% e prazo de até 2 dias úteis após aprovação.

Pedidos com Flag ON/OFF

• Cada serviço informa compatibilidade com perfis com flag ativada/desativada.
• Pedidos feitos em perfis incompatíveis não geram direito a reposição ou reembolso.
• Para tentativa de reversão, envie gravação de tela (30s–1min, mostrando flag desativada e notificações) em até 24h ao suporte.