Termo de Serviço
Ao realizar um pedido na SmmJá, você concorda com os Termos de Serviço que estão descritos abaixo.
Termos e Condições de Uso
Ao usar qualquer um de nossos serviços, você concorda e aceita os nossos Termos de Uso e todas as políticas expostas nele. Nos reservamos ao direito de realizar alterações nos Termos de Uso sempre que necessário, e você poderá encontrar a versão mais recente nesta página. Caso o usuário não concorde com quaisquer das regras descritas nestes termos, o usuário deve, imediatamente, abster-se de utilizar o serviço.
A SmmJá caracteriza-se pela prestação de serviços de marketing digital em redes sociais. Qualquer produto do site está sujeito a alteração de preço ou ao encerramento sem aviso prévio e destina-se a usuário maior de 18 anos proprietário do perfil beneficiário da compra. Ao comprar em nosso site você afirma ter 18 anos ou mais e ser proprietário ou ter autorização do proprietário do perfil para qual está realizando a compra.
A SmmJá preza pelo bom relacionamento com todos os nossos clientes, e temos um suporte ativo de segunda-feira à sexta-feira de 08h00 às 18h45, e aos finais de semana, de 08h00 ás 15h00. Leia atentamente a Descrição de cada serviço, nela estão todas as informações sobre o serviço. Não toleramos nenhum tipo de ofensa ou falta de educação com nossos colaboradores que estão sempre a disposição para solucionar qualquer eventual problema ou tirar todas as suas dúvidas, e em caso de ofensa, falta de educação/respeito ou acusação, seu usuário será permanentemente suspenso e você poderá responder judicialmente pelos seus atos. Nós somos uma plataforma que, acima de clientes, tratamos todos como parceiros.
Reposição
Quando um serviço é contratado nós garantimos o ENVIO da QUANTIDADE adquirida, mas NÃO garantimos a permanência da mesma, muito menos "permanência eterna". Pois, em qualquer serviço quedas após a entrega podem acontecer por diversos fatores alheios a nossa vontade incluindo atualizações das redes sociais ou mesmo seguidores que deixam de seguir pois são pessoas reais e podem não se interessar pelo conteúdo do seu perfil. Nós oferecemos como CORTESIA reposições no caso de ocorrer quedas, de acordo com as regras da aba “Duvidas” presente na plataforma. NÃO haverá reposição fora destas regras. NÃO iremos repor baseado em NENHUM outro dado. Ao comprar você estará afirmando concordar com esses Termos.
O prazo para iniciar a Reposição de um determinado Serviço é informado na Descrição do mesmo, e é apenas uma estimativa. O prazo para iniciar a Reposição poderá ser aumentado sem aviso prévio, devido a problemas de terceiros, como: atualizações do Instagram.
Garantias
A conta que irá receber o pedido deverá estar em modo público, não sendo possível enviar nenhum dos serviços do site para perfis em modo privado. É de responsabilidade do cliente conferir se o perfil ou a postagem está em modo público antes de fazer o pedido. Se um pedido for realizado com perfil ou postagem em modo privado ele será considerado concluído, será descontado do saldo do cliente e não será possível o reembolso, cancelamento ou estorno. Para a entrega do serviço é essencial o usuário manter o seu perfil "aberto" (modo público), do contrário o pedido será cancelado. Acaso a rede social para qual comprou serviço realize uma atualização, poderá ocorrer queda nos serviços comprados e usuário poderá perder os seguidores, curtidas, visualizações e/ou qualquer outro serviço adquirido. Na ocorrência de quedas após o recebimento do pedido, o usuário poderá solicitar uma reposição gratuita, caso o serviço comprado tenha a opção de reposição. Só é possível solicitar reposição dentro do prazo de reposição do serviço. Cada serviço possui um prazo diferente. Serviços descritos no título com "SR" não possuem direito a nenhuma reposição independente da quantidade da queda ou de quando ela ocorra.
Políticas de Reembolso
Somente serão estornados ou reembolsados pedidos que não forem entregues corretamente dentro do prazo do serviço. Não serão reembolsados pedidos feitos incorretamente pelo cliente. Não será estornado pedidos duplicados.